POLÍTICA DE ENTREGA E RETIRADA EM LOJAS
A VS DISTRIBUIDORA AUTOMOTIVOS LTDA, CNPJ 44.472.711/0001-34, oferece aos clientes que compram via site www.alomoto.com.br a opção de receber o produto em um endereço definido ou a retirada do produto em uma de nossas 2 lojas físicas.
O prazo da entrega começará a contar somente a partir da confirmação do pagamento pelo nosso agente financeiro. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de pagamento.
As modalidades, os valores e prazos de entrega podem variar em função do tipo de produto, peso, disponibilidade de estoque e CEP de entrega. Serão calculados e informados no carrinho de compras do site www.alomoto.com.br, mediante o CEP indicado pelo cliente.
ENTREGA
Os pedidos efetuados pelo www.alomoto.com.br serão entregues em todas as regiões do Brasil.
As entregas serão feitas pelos Correios e transportadoras terceirizadas especializadas, no endereço informado pelo cliente no momento do pedido. O prazo previsto para entrega será iniciado após a confirmação dos dados cadastrais e do pagamento. Esse processo poderá demorar até 48 horas para ser realizado.
O cliente poderá cadastrar vários endereços na sua conta e nomeá-los. Exemplo: endereço casa, trabalho, etc. No entanto, os pedidos concluídos e pagos não poderão sofrer alteração no endereço de entrega.
Nossos parceiros farão as entregas de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas. Em casos de exceção, poderão ocorrer entregas aos sábados. Não consideramos sábados, domingos e feriados como dia útil. A transportadora fará até 3 tentativas de entrega.
No caso de insucesso nas 3 entregas, o pedido retornará à Vs Distribuidora Automotivos LTDA, será cancelado e o valor devolvido ao cliente de acordo com a Política de Trocas e Reembolsos.
A Vs Distribuidora Automotivos LTDA fará de tudo para cumprir os prazos de entrega, mas, infelizmente, podem ocorrer imprevistos durante o processo que impossibilitem o prazo acordado, tais como:
Roubo da carga e/ou extravio dos produtos
Catástrofes climáticas (chuvas, ventanias, queda de barreiras, enchentes etc.)
Greves dos Correios ou transportadoras
Manifestações públicas ou privadas que impeçam o tráfego
Situações de pandemia
Situações de força maior
Recomendamos que fique atento à data de entrega do seu pedido para que alguém possa recebê-lo. Os pedidos serão entregues somente a maiores de 18 anos, com identificação.
RETIRADA EM LOJA
As compras efetuadas pelo site www.alomoto.com.br poderão ser retiradas em uma de nossas 3 lojas físicas. A opção para esse tipo de modalidade e a escolha da loja devem ser feitas durante a conclusão do pedido. O prazo para retirada será informado no momento do fechamento da compra. Entretanto, em alguns casos, a data de retirada poderá sofrer alteração em função do horário de fechamento da loja, variação de estoque apurada entre a compra e o prazo do fechamento e/ou aprovação do pagamento.
Um e-mail ou mensagem via WhatsApp/SMS será enviado informando que o pedido está pronto e poderá ser retirado.
Informações importantes:
Para retirar o seu pedido na loja escolhida, você deve aguardar o e-mail ou WhatsApp de confirmação que ele já está disponível para retirada.
Endereços para retirada:
Loja 1 – São Paulo/SP – Jardim Planalto
Av. Dr Frederico Martins, 291 – Jardim Planalto, CEP: 03984-140 – São Paulo/SP
Horário: Segunda a Quinta das 08h às 18h | Sexta das 08h às 17h
Loja 2 – São José dos Campos/SP – Bosque dos Eucaliptos
Av. Cidade Jardim, 5030 – Bosque dos Eucaliptos, CEP: 12232-000 – São José dos Campos/SP
Horário: Segunda a Quinta das 08h às 18h | Sexta das 08h às 17h
As lojas físicas não abrem aos sábados, domingos e feriados.
Procedimentos para a retirada:
Comparecer à loja escolhida, com o número do pedido ou CPF e um documento original com foto.
Informe ao atendente o código recebido no e-mail ou WhatsApp que notificou a disponibilidade do seu pedido para retirada.
No caso de retirada por terceiro, será necessário apresentar:
Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada
Cópia do documento com foto do titular do pedido (pode ser no celular)
Informar ao atendente o código recebido no e-mail ou WhatsApp que notificou a disponibilidade do seu pedido para retirada
No caso de retirada por pessoa jurídica (CNPJ), será necessário apresentar:
Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada
Cópia do e-mail com o aviso de que o pedido está pronto para ser retirado (pode ser no celular)
O pedido ficará disponível para retirada pelo prazo máximo de 15 dias corridos na loja escolhida. Passando esse período, ele será cancelado e o valor devolvido ao cliente de acordo com a Política de Trocas e Reembolsos, descontados eventuais custos operacionais.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (35) 2335-0065
E-mail: contato@alomoto.com.br
Site: www.alomoto.com.br, na área Minha Conta >> Meus Pedidos